Support Telefon
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9:00 UHR – 12:00 UHR
UND 13:30 UHR – 16:30 UHR
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Außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir Ihre
Anfragen gerne per E-Mail unter folgender Adresse:
support@erplus.de
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Was der Support bei T.A.Project leistet:
- Hilfe bei der Konfiguration
- Hilfe bei Updates
- Hilfe bei Problemlösungen (keine Schulung)
- Unterstützung bei Fehlern im Programm
- Identifikation und Reproduktion von Fehlern im Programm
- Bereitstellen von Lösungen und Übergangslösungen bei Fehlern und Störungen
Was der Support bei T.A.Project nicht umfasst:
- Reportanpassungen und Auswertungen
- Datenpflege und Hilfe bei SQL Abfragen
- Problembehebung in Zusammenhang mit Programmen von Drittanbietern (z.B. Antivirenprogramme)
- Behebung von Fehlern, die aus Änderungen am eigenen System entstanden sind (eigenständige Eingriffe in die Datenbank etc.)
- Administrative Hilfe bei Betriebssystemen (Windows)
- Anwenderschulungen
Fernwartung via Teamviewer
Sollten Sie Bildschirmunterstützung per Fernwartung benötigen, nutzen Sie bitte folgenden Teamviewer-Link:
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